FAQ
Pedidos y Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias y MercadoPago. En caso de optar por retirar presencialmente también aceptamos efectivo.
¿Es seguro realizar pagos en su tienda?
Sí, nuestra tienda utiliza plataformas de pago certificadas y con encriptación para garantizar la seguridad de tus datos.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizar la compra?
Los pedidos solo pueden modificarse o cancelarse dentro de las primeras 24 horas. Contáctanos lo antes posible si necesitas hacer un cambio.
Envíos y Entregas
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo Montevideo, parte de canelones y ciudad de Maldonado y Punta del Este en el día. Al interior del país enviamos por UES o DAC. Tienen un tiempo estimado de entrega entre 48 hs a 72 hs.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado, te enviaremos un mensaje con el número de seguimiento en caso de que sea para el interior.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo depende del destino.
Devoluciones y Cambios
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, tienes 48 horas desde la recepción para solicitar devoluciones o cambios, siempre que el producto esté en su empaque original y sin uso.
¿Quién cubre los gastos de envío en las devoluciones?
Si el motivo de la devolución es un error nuestro o el producto llegó dañado, cubrimos los costos. En otros casos, el cliente es responsable del envío.
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
El reembolso se realiza una vez realizada la devolución del producto en caso de cancelación de la compra.
Productos y Stock
¿Qué hago si un producto está fuera de stock?
Puedes suscribirte para recibir una notificación por correo cuando el producto vuelva a estar disponible.
¿Venden tarjetas de regalo?
Sí, ofrecemos tarjetas de regalo digitales con montos variados.
Atención al Cliente
¿Cómo puedo contactarlos si tengo dudas?
Estamos disponibles a través de correo electrónico, WhatsApp, o Instagram.
¿Tienen tienda física o solo operan online?
Actualmente somos una tienda online.
Ofertas y Promociones
¿Ofrecen cupones de descuento?
Sí, a través de Instagram realizamos promociones exclusivas y avisamos sobre los cupones.
¿Puedo combinar varias promociones en un solo pedido?
No, solo es posible utilizar un cupón por compra.